El software para incidencias definitivo – Conecta tu oficina con tus técnicos, estén donde estén.
Aprovecha la movilidad de STEL Order y sus funcionalidades para optimizar la gestión de tu empresa de mantenimiento. STEL Order es el software para servicio técnico ideal para empresas de servicios de asistencia técnica, instalaciones, mantenimientos, reparaciones, maquinaria, electricidad, seguridad, construcción y otros sectores que realizan trabajo de campo.
Tu software online para tu empresa de servicio técnico y gestión de incidencias desde la web, tu celular o tu tablet
Reduce y simplifica el trabajo de oficina
Al instante recibirás los notas de entrega o partes de trabajo listos para facturar con un clic.
Elimina papel, errores y tiempos muertos
Documentos sin errores, al instante y enviados por email. Haz más en menos tiempo.
Asigna y notifica incidencias a tus técnicos
Asigna una incidencia o aviso a un técnico para que la reciba al instante en su celular.
Recoge y digitaliza la firma de tus clientes
Tus clientes podrán firmar tus partes de trabajo o remisiones en tu móvil o tablet directamente.
Tus técnicos sincronizados en tiempo real
Todo el equipo trabaja sincronizado y comunicado, cada uno con sus privilegios de usuario.
Notas de entrega y facturas con tu celular
Podrás generar un parte de trabajo, notas de entrega o checklist rápidamente desde el celular o Tablet.
Técnicos y clientes localizados en el mapa
Ten localizados a tus técnicos en tiempo real para asignarle incidencias al mas cercano.
Mantenimientos preventivos y correctivos
Aplica incidencias o avisos para mantenimientos correctivos y agenta los preventivos.
Aprovecha la movilidad de STEL Order y sus funcionalidades para optimizar la gestión de tu empresa de mantenimiento. STEL Order es el software para servicio técnico ideal para empresas de servicios de asistencia técnica, instalaciones, mantenimientos, reparaciones, maquinaria, electricidad, seguridad, construcción y otros sectores que realizan trabajo de campo.
Si te llama un cliente informándote de que algo no funciona correctamente, crea una incidencia o aviso en nuestro software STEL Order y asígnala a un técnico: automáticamente recibirá una notificación push en su celular o tablet donde podrá ver los datos de la incidencia, la prioridad, los datos del cliente (teléfono, dirección, historial…), sobre qué máquina, equipo o activo se ha de actuar, podrá ser guiado por GPS hasta el lugar de la incidencia, etc.
La incidencia o aviso podrá ser tratada y a partir de ella se podrá generar cualquier documento asociado, como presupuestos, pedidos, notas de entrega, partes de trabajo, checklist o facturas.
Además de un software para servicio técnico, tendrás a tu disposición un centro de eventos y tareas compartidas con el que planificar el trabajo de tu empresa.
Crea calendarios de trabajo y compártelos con tus técnicos. Por ejemplo, si prestas un servicio de mantenimiento preventivo en el que has de realizar tres inspecciones al año, crea un evento en la agenda, asígnalo a un cliente determinado, define sobre qué maquina, equipo o activos se ha de actuar y hazlo periódico. Cuando se aproxime la fecha recibirás un recordatorio y a partir del evento podrás generar una nota de trabajo, factura y otros documentos.
Además, puedes adjuntar fotos y otros documentos a la agenda. Ahorra tiempo, elimina errores y mejora la comunicación en tu empresa con la agenda inteligente de STEL Order. La gestión de incidencias fácil y potente.
Tú y tus técnicos podrán generar presupuestos, notas de entrega, pedidos u órdenes de trabajo y facturas delante de tu cliente. Incluyendo los cambios utilizados, la mano de obra, los desplazamientos, observaciones y otra información.
Además, tus clientes podrán firmar el documento con el celular o tablet. Una vez firmado el documento, envíalo por email a tus clientes con un clic y elimina el papel. En ese momento, tu oficina central ya dispondrá del documento sin errores.
Muestra tu catálogo de productos, servicios, cambios y piezas con tu celular o tablet. Dispondrás de información comercial, precios y stock y podrás usar el catálogo online y móvil de STEL Order para que todos tus técnicos dispongan de información técnica que le ayude a desarrollar su trabajo. Por ejemplo, disponer del manual de instalación de una máquina o de fotografías de instalaciones y recambios.
Podrás también disponer del inventario de equipos o activos instalados en clientes y sobre los que has de gestionar mantenimientos preventivos y correctivos.
Podrás tomar fotos de tus trabajos realizados y actualizar tu catálogo con tu móvil o tablet de forma fácil, rápida y ordenada.
Cuando creamos STEL Order teníamos claro que tenía que funcionar a la perfección, tuvieras o no tuvieras conexión a Internet.
Así, si trabajas en un sótano o en lugares sin cobertura, no te preocupes, enseña tu catálogo, haz facturas, presupuestos, notas de entrega, crea eventos de agenda y consulta el saldo de tus clientes, aunque no dispongas de conexión en ese momento.
Tan pronto recuperes la conexión a internet, toda la información se sincronizará automáticamente y sin errores.
Con STEL Order podrás generar facturas a tus clientes estés donde estés. Con tu celular o tablet cuando estés realizando trabajo de campo o desde tu oficina. Todo lo que necesitas para gestionar la facturación de tu empresa de servicios técnicos y mantenimientos.
Con STEL Order crearás tus facturas electrónicas rápidamente
El software inteligente. Si tienes un equipo de técnicos, podrás asignar clientes a cada uno de ellos, limitar el acceso a determinadas áreas de STEL Order (por ejemplo, que no puedan hacer facturas y acceder a informes), conseguir que estén todos conectados y que trabajen sobre el mismo catálogo, incidencias, etc.
Configura los roles de los miembros de tu equipo para que solo puedan ver, editar o crear aquellos elementos que desees.
Si lo necesitas, podrás imprimir tus documentos (facturas 3.3, presupuestos, pedidos y notas de entrega) desde tu propio celular o tablet, utilizando una impresora portátil.
Podrás imprimir en formato ticket o en A4 a todo color con tu imagen corporativa. Con ello, tus técnicos podrán facilitarle al cliente una copia impresa de la nota de entrega firmada o factura generada si así lo desean.
En todo caso siempre puedes enviar por correo o compartir por WhatsApp tus documentos. Así ahorrarás papel y ayudarás a conservar el planeta.
Con STEL Order Inbox, todos los correos que recibas, a la dirección de correo que tú decidas, se convertirán automáticamente en incidencias.
Invita a tus clientes a que te comuniquen con un email las averías, avisos o incidencias. Ahorra tiempo en la gestión de tu empresa de servicios de asistencia técnica.
Haz que los formularios de contacto de tu sitio web envíen una copia del correo a tus direcciones de Inbox: Para crear una incidencia de forma automática y gestionar el mantenimiento correctivo o, para gestionar tus oportunidades de venta o leads y enviarle rápidamente un presupuesto.
- Trabaja con o sin internet.
- Lleva tu catálogo de productos y servicios siempre actualizado con precios, tarifas, stock, fotos y documentos.
- Toda la informacion de tus clientes , estes donde estes.
- Haz albaranes o partes de trabajo y recoge la firma del cliente.
- Haz facturas, envíalas por correo o whatsapp y cobra mediante tarjeta, desde tu teléfono móvil.
- Gestiona tus incidencias o avisos al instante.
- Toma fotografías y graba audios para documentar tus intervenciones.
- Gestiona tu agenda para planificar tu día a día y el de tu equipo.
- Tu negocio de un vistazo con informes en tiempo real.
